1. Überblick Vertriebskanäle

• Kundenerwartung
• Rollenverständnis
• On & Offline: von Multichannel zu Ominchannel
• Zielgruppen, Budget, Datenpflege, Profile und Segmentierung
• Praktische Beispiele
• Checklisten: Was ist an welcher Stelle wichtig?

2. Nutzung

• Social Media
• Kundenkommunikation: Telefon, Mailings, Events, Blogs, NL, WA, SMS
• Kampagnen Bestandskunden, Neukundengewinnung, Retargeting
• Technologie: CRM, Front, Back, KI
• Website/CMS/IBE/Analytics/BI, Daten und Content

3. Netzwerken

• Skills > gute/schlechte Beispiele
• Speed-Networking einbauen
• Vertrauen

4. Schlüsselfaktoren für den Erfolg

• Unternehmens KPI überprüfen, festlegen, kommunizieren
• Führung & Personal
  • Haltung, Einstellung
  • Motivation
• „Einfach machen“ > Geschwindigkeit
• Technologie: Funktion, Daten, Content
• Zukunft im Blick

1. Channels

• Welche Kanäle sind relevant?
  Eine Übersicht über die populärsten B2C Kanäle
  LinkedIn, Xing, Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok, Youtube
• Wie wähle ich sie für meine Anforderungen aus?
  Ziel- und Zielgruppenbestimmung, Budget, Zeitraum, Kapazitäten
• Konkrete Beispiele: „Do´s and Dont´s“

1. Content

• Welche Art von Posts gibt es? Welche Kategorien?
  Text, Bild, Bewegtbild, Collagen, Umfragen, Verlinkungen, etc.
• Text & Bild: Umfang? Frequenz? Format? Tonality?
• Wie erstelle ich einen Redaktionsplan?
• Was benötige ich insgesamt?
  Kompetenzen, Zeitaufwand, externe Dienstleister

1. Community-Aufbau (Aufbau einer Social Media Seite)

• Wie baue ich eine Community auf, wenn ich bei 0 anfange?
  Mit und ohne (oder wenig) Budget
• Wie weite ich eine Community aus, wenn der Anfang gemacht ist?
  Einbindung von Kollegen und Mitarbeitern
  Leadkampagnen, Leadmagneten, Verlinkungen
• Wie nutze ich andere bereits bestehende Communities?
• Wie verbreite ich die Info zur Community?
  Platzierung auf dem Email-Abbinder, allen Angeboten und Rechnungen, Website, Visitenkarte, etc.
  Kleiner Exkurs: Marketing-Mailings und Pressearbeit

1. Campaign

• Welche Arten von Social Media Kampagnen gibt es?
• Was kosten sie?
• Wie funktioniert beispielsweise ein Facebook Ad Manager?
  Konkretes Beispiel NTL Ad Manager – Musteranzeige erstellen
• Welche Filtereinstellungen für Targeting gibt es? Wie nutze ich sie?
• Welche Analysetools gibt es und wie lese ich die Zahlen (erste Einführung)

1. Planung und Vorbereitung der Unternehmensnachfolge

• Nachfolgesituation in Deutschland – Zahlen Daten Fakten
• Wie stelle ich rechtzeitig die Weichen für eine Unternehmensnachfolge
• Bestimmung des Unternehmensfundaments (Unternehmensbewertung)
• Mitarbeiteranalyse (Typen-Analyse-Mitarbeiter)
• Unternehmervorsorge – Notfallkoffer 

2. Wertentwicklung des Unternehmens

• Unternehmenswertentwicklung – Potenzialanalyse
• Entwicklung der Mitarbeiter (Mitarbeiter – Führungskraft – Unternehmer)
• Entwicklung der Unternehmensstruktur
• Unternehmensformen – Ausrichtung f. die Unternehmensnachfolge
• Mitarbeiterbeteiligungsmodell 

3. Verkaufsphase

• Erstellung des Unternehmensexposés mit Kurzprofil
• Unternehmenswert gleich Kaufpreis
• Due-Diligence welche Unterlage werden benötigt
• Form des Unternehmensverkaufs
• Gestaltung Kaufvertrag (steuerlich u. rechtlich) 

4. Unternehmensübergang

• Kommunikation
• Begleitung
• Erhalt der wesentlichen Unternehmenswerte
• Erweiterung/Neuausrichtung des Geschäftsmodells

1. Trends & Innovative Geschäftsmodelle:

• Welche Trends lassen sich im Tourismus erkennen und welche Best practices zahlen darauf mit ihrem Lösungsansatz ein?
• Nachhaltiges Reisen: Wie können Erfolgskonzepte der Zukunft aussehen?
  alternativ dazu:
  Die Entdeckung der Langsamkeit: Wird Slowtravel nach Corona der neue Reisetrend?

2. Format – Innovation: Methodiken & Tools

• Design Thinking als Methode: Warum DT nicht nur eine Denkhaltung sondern auch ein geniales Tool bei der Entwicklung von Innovationen ist
• Chance in Collaboration: Ist der kollaborative Ansatz für Unternehmen das neue Erfolgsmodell zur Bewältigung der Covid-Pandemie?
  

3. Travel & Data

• Wie wir Potenziale durch Nutzung von Consumer Data besser ausschöpfen können
• Data Discovery und Data based User profiling (Personas) in der Touristik: Wie können Nutzerdaten helfen, den Reisenden und seine Bedürfnisse besser zu verstehen?

4. Travel & Tech

• Welche Traveltech Start-Ups treiben die Digitalisierung der Hotel- & Touristikbranche und beeinflussen dabei gesellschaftliche Entwicklungen?
• Podiumsdiskussion: tbd.

1. Schritt: Am Anfang steht die Idee

• Ideenbewertung
• Wer hilft mir?
• Markt-/Wettbewerb
• Quellen
• Drüber sprechen – nur mit wem? Wettbewerbe?!
• Fördergelder? 

2. Schritt: Der “böse” Businessplan

• Für mich oder für extern? Wie lang, wie breit, wie tief?
• Was muss drin sein?
• Der rote Faden?
• Rechtsformen und Steuern (ist gar nicht so schlimm wie es sich anfühlt) 

3. Schritt: Wo kommt die Kohle her?

• Wie viel brauche ich überhaupt? Investitionsplan
• Was für Töpfe gibt es überhaupt?
  • Family and friends
  • Banken/KfW
  • Fördergelder? Zuschüsse?
  • Fremdkapital oder Investor? Oder beides?

4. Schritt: Und jetzt noch das Produkt verkaufen !

• Vertriebsansätze
• Vertriebscontrolling
• Bin ich für den Vertrieb überhaupt geeignet? Frage nach intern oder extern? 

“Jetzt steh ich hier und keener kommt?” – Warum?