Im Jahr 2000 bin ich in die Touristik eingestiegen und habe in den 21 Jahren die vielen Facetten unserer Branche kennenlernen dürfen.
Reisebüro, Nischenveranstalter, Flug-Broker.. um mal einige Stationen zu nennen.
Im Januar 2018 habe ich bei paxconnect GmbH unterschrieben und bin seither neben dem Onboarding unserer Neuzugänge auch im Sales tätig.
Dieses Jahr habe ich mein dreijähriges Jubiläum bei paxconnect und habe in dieser Zeit die spannende Entwicklung der paxlounge hautnah miterleben dürfen.
Was mich dabei am meisten begeistert, ist die Entwicklung der paxlounge entlang dem Counter und das frühe Erkennen des künftigen Kaufverhaltens der Reisebüro-Kunden.

So ist als Beispiel die smart-Beratung entstanden. Unser neues Produkt ist als Add-On zur paxlounge erweiterbar, was die Eins-zu-Eins Beratungssituation 100% digitalisiert und mit einem integrierten Videochat sowohl die Berater, als auch die Kunden der Reisebüros begeistert.
Ebnen genau das, was der Kunde in Zukunft von seinem „Reisebüro der Zukunft“ auch erwarten wird – nämlich abgeholt und ortsunabhängig und digital beraten zu werden – ob der Kunde dabei im Reisebüro sitzt oder gemütlich zu Hause auf seiner Couch, wird künftig keine Rolle mehr spielen!

Direkt nach seinem BWL-Studium mit Abschluss zum Diplom-Betriebswirt (FH) ist Steffen Knapp 2003 bei Schmetterling International eingestiegen. Dort hat er Anfangs den Vertrieb mit aufgebaut und übernahm 2005 die Leitung des gesamten Bereichs. Heute ist er für den weiteren Ausbau der Reisebüro-Kooperation und den Vertrieb sämtlicher Techniklösungen verantwortlich. Darüber hinaus ist er innerhalb der Reisebüro-Kooperation für die Betreuung der über 3.500 Reisebüros in Europa zuständig.

Schon in Kindertagen bin ich mit meinem Vater um die Welt gereist und somit war mein Berufswunsch immer klar… Nun bin ich seit über 25 Jahren mit der Touristik fest verbunden und habe über verschiedene Tätigkeiten, wie Reisebüro, Reiseveranstalter, Mietwagen-Broker, Callcenter für diverse Leistungsträger bis Incoming Agenturen und technische Dienstleister, viele Bereiche kennengelernt…

Im Jahr 2002 haben wir, gemeinsam mit Hans Simon, die onlineweg.de Touristik GmbH gegründet und sind sehr stolz auf unser erfolgreiches Unternehmen – quasi als digitaler Pionier! Seit 18 Jahren vernetzen wir die Offline- und Onlinewelten von Reisebüros und sind mit über 1.300 Kunden in Deutschland und Europa Marktführer für professionelle Internet-Komplettlösungen für Reisebüros.

Wir zeigen die Symbiose aus stationärem Reisebüro und modernster Internettechnologie und bieten Lösungen, die im Reisebüro Alltag leicht und unkompliziert umsetzbar sind.

Gerade die aktuelle Coronavirus-Pandemie zeigt deutlich, dass die Internetseite eines Unternehmens eine nie dagewesene Bedeutung erhält, um Kundenbeziehungen auch ohne direkten persönlichen Kundenkontakt aufrecht zu erhalten.

Ich habe meinen Berufswunsch nie bereut und bleibe absolut optimistisch, dass unsere schöne und vielseitige Branche bald wieder ihr volles Potential ausschöpfen kann.

„Reisen ist die populäre Form von Glück“ – dieses Motto war mir stets Motivation und Motor auf meinen beruflichen Stationen. Ob als Reiseleiterin, im Reisebüro oder Kreuzfahrtbereich, beim Spezialreiseveranstalter oder Paketer, alles wertvoll gesammelte Erfahrungen für meine Vertriebstätigkeit.

Traffics Produkte sind ein Spiegelbild der Vielfalt unserer touristischen Landschaft. Stellen wir uns gemeinsam der Realität, selbst ohne Corona können an 365 Tagen im Jahr Urlauber ihre Reisen online selber buchen. Unsere Kunden sind „mobiler, schneller, digitaler und aufgeklärter als jemals zuvor“. Wir stehen vor der Herausforderung mit unseren Kunden auf Augenhöhe zu kommunizieren. Für traffics als the pioneer of tech sind digitale Kompetenz und Innovation nicht nur Schlagworte sondern tagtägliche Herausforderung.

Überzeugt Euch selbst. „Zusammenkunft ist ein Anfang. Zusammenhalt ist ein Fortschritt. Zusammenarbeit ist ein Erfolg.“ – ganz nach dem Motto von Henry Ford.

Stefan Berg ist bereits seit 1999 in der Touristik aktiv. Zu seiner ersten beruflichen Station gehörte der Mietwagenbroker holiday autos, den er im Vertrieb aktiv über 15 Jahre mithalf kontinuierlich zum Marktführer aufzubauen. Nach einem internen Wechsel zu lastminute.com konnte er seine Erfahrungen und Einsichten aus dem stationärem Reisevertrieb mit den Gegebenheiten im Online Vertrieb bestens kombinieren. Da gerade technische Lösungen und Hilfestellungen in diesem Marktumfeld unumgänglich sind, war der Weg zum führenden Anbieter von Multichannel- Vertriebslösungen, der Traveltainment GmbH, nicht mehr weit wo er das Key Account Management seit 2014 verantwortete. Durch seine ausgezeichnete Expertise im Kundenmanagement und seine sehr guten Markt- und Branchenkenntnisse pflegt er die Beziehungen zu unseren anspruchsvollen Kunden bis heute. Nach erfolgreicher Umstrukturierung im Jahre 2018 übernimmt er aktuell in der Amadeus Leisure IT GmbH die kommerzielle Verantwortung und persönliche Betreuung der Großkunden.

Privat: Stefan Berg ist an der Ostsee geboren und aufgewachsen. Er lebt mittlerweile mit seiner Frau und seinen drei Töchtern im Paderborner Land in Nordrhein-Westfalen. Segeln gehen, eine gepflegte Runde kicken und mit seiner Familie die Welt erkunden zählen zu seinen liebsten Freizeitbeschäftigungen.